Pembuat jam Swiss beralih ke digital untuk memamerkan produk baru, menghidupkan kembali penjualan


ZURICH: Pembuat jam tangan mewah Swiss, biasanya bukan penggemar ritel online, meluncurkan acara Jam Tangan & Keajaiban serba digital pada hari Rabu untuk menampilkan produk terbaru mereka, berharap dapat menghidupkan kembali penjualan yang dilanda krisis virus corona.

Pembuat jam tangan kelas atas masih sangat bergantung pada toko fisik untuk penjualan, tetapi keberhasilan platform online untuk jam tangan bekas, seperti WatchBox atau Richemont’s Watchfinder, telah menunjukkan kemungkinan untuk menjual jam tangan mewah secara online.

Penutupan pabrik dan toko terkait pandemi menghantam penjualan jam tangan Swiss tahun lalu dan telah memaksa merek untuk meningkatkan bisnis online mereka yang seringkali kecil dan umumnya memikirkan kembali aktivitas digital.

Guillaume de Seynes, wakil presiden eksekutif di grup barang mewah Hermes, mengatakan kepada Reuters salah satu alasan bisnis jam tangan Hermes mengungguli industri tahun lalu adalah karena pelanggannya sudah terbiasa berbelanja di hermes.com.

Hermes, yang dikenal dengan barang-barang kulit, syal sutra, dan parfum, merangkul e-commerce jauh lebih awal daripada pembuat jam tangan murni, meluncurkan situs web transaksionalnya di Amerika Serikat hampir 20 tahun yang lalu.

De Seynes mengatakan dia mengharapkan pemulihan yang kuat dalam penjualan jam tangan grup tahun ini, dengan tren saat ini secara luas sejalan dengan peningkatan 28 persen pada kuartal terakhir tahun 2020.

Rene Weber, analis di Vontobel, memperkirakan bahwa hanya sekitar 2 persen dari penjualan jam tangan Swiss dalam hal nilai yang saat ini dilakukan secara online, dengan pangsa yang bervariasi bergantung pada merek. Analis lain memperkirakan pangsa penjualan online sekitar 7 persen hingga 9 persen.

Beberapa merek jam tangan mewah Swiss – seperti Patek Philippe dan Rolex – lebih suka menggunakan toko batu bata dan mortir tradisional untuk menjual produk mereka yang harganya bisa mencapai puluhan ribu dolar.

Bagi Patek, menjual secara online masih belum menjadi pilihan, dan uji coba dengan pengecer selama penguncian pertama menegaskan strategi itu, Presiden Thierry Stern mengatakan kepada Reuters.

“Orang tidak ingin membeli Patek secara online, jam tangannya mahal, keindahannya hilang, keajaibannya.”

Pembuat jam tangan mewah milik keluarga itu melihat pemulihan tahun ini setelah penjualan merosot 20 persen pada 2020, tetapi belum berharap untuk kembali ke angka penjualan 2019. “Itu mungkin akan memakan waktu satu atau dua tahun, kata Stern.

Justin Reis, kepala eksekutif platform WatchBox yang dimiliki sebelumnya, mengatakan pelanggan menjadi jauh lebih terlibat dengan merek selama pandemi karena mereka terbiasa secara aktif mencari informasi online, melalui webinar atau media sosial.

Menanggapi tren ini, Patek Philippe telah melakukan investasi dalam kemampuan digitalnya, mempekerjakan staf dan mendirikan studio untuk menyampaikan presentasi produk virtual berkualitas tinggi.

Merek independen kecil H. Moser & Cie juga berinvestasi dalam teknologi digital menjelang pameran Jam Tangan & Keajaiban dan mengatakan senang bahwa biaya ini lebih rendah daripada pameran jam tangan fisik.

Bulgari LVMH mengatakan e-commerce telah meningkat “secara dramatis” dalam sebuah presentasi pada hari Rabu. “Kami memperluas teknologi kami dan membuat diri kami lebih tersedia untuk klien,” kata kepala jam tangan Bulgari, Antoine Pin.

Platform resmi Watches & Wonders https://www.watchesandwonders.com/en, yang menggambarkan dirinya sebagai “acara menonton terbesar yang pernah berlangsung secara online”, memberikan akses kepada media dan pengecer ke presentasi yang diadakan oleh 38 merek yang berpartisipasi.

“Akan lebih baik jika konsumen juga dapat berpartisipasi melalui platform Watches & Wonders,” kata Co-Chief Executive Oris Rolf Studer kepada Reuters, mengatakan merek tersebut telah mengembangkan kampanye untuk terhubung lebih dekat dengan pelanggan di Instagram dan meluncurkan jam tangan langsung ke online-nya. komunitas melalui Zoom.

(Pelaporan oleh Silke Koltrowitz. Penyuntingan oleh Jane Merriman)

Dipublikasikan Oleh : Keluaran HK