Dipecat dari pekerjaannya di Bandara Changi, dia beralih karier pada usia 50 – ke perawatan kesehatan


SINGAPURA: Selama 14 tahun, Malliga Syed Umar Ali menganggap bandara terbaik dunia sebagai “rumah kedua”.

Sebagai manajer pengalaman Bandara Changi, dia sangat bersemangat dengan pekerjaannya, berusaha keras untuk membantu, misalnya, seorang penumpang yang ketinggalan pesawat bisa tiba di pemakaman ayahnya tepat waktu.

“Kami harus bisa mengubah semua keluhan menjadi pujian,” kata Malliga.

Namun pada Maret 2020, karir impian pria berusia 50 tahun itu tiba-tiba terhenti, ketika bandara mengumumkan rencana pengurangan tenaga kerja karena pandemi COVID-19 yang telah menghancurkan lalu lintas udara.

Seperti rekan-rekannya yang lain, Malliga – yang dipekerjakan oleh Kelly Services untuk peran outsourcing – diberitahu untuk mempersiapkan kemungkinan besar bahwa mereka akan dipecat. Pada 22 April, dia menerima surat penghentian resmi.

“Kami menangis dan saling berpelukan, karena kami lebih seperti keluarga di sana,” katanya tentang rekan bandara.

TITIK KETAT

Malam itu, Malliga diharapkan pulang lebih awal untuk perayaan ulang tahun cucunya, tetapi dia datang “cukup terlambat, dengan berat hati”, hanya memberi tahu keluarganya kabar tersebut setelah perayaan.

“Kami sangat terkejut,” kata putri sulungnya, Sathiga Begum, 30.

Ketika ibunya pertama kali memberi tahu mereka pada bulan Maret tentang pemotongan tenaga kerja, Sathiga mengenang, “kami mengatakan kepadanya, ‘Kamu pasti tidak akan ditarik, ibu, kamu sangat berpengalaman’.”

Itu merupakan pukulan finansial bagi Malliga.

Suami Malliga menderita stroke empat tahun lalu. Hari ini, dia terus membayar tagihan medisnya.

Dia membayar biaya pengobatan ibunya dan suaminya, termasuk untuk sesi fisioterapi pasca stroke. Keduanya juga membutuhkan pemeriksaan diabetes dan hipertensi secara teratur serta pengobatan. Total tagihan medis, setelah dipotong MediSave, mencapai sekitar S $ 300 sebulan.

Malliga juga membayar tunai S $ 500 untuk angsuran bulanan atas hipotek flatnya, dan masih menghidupi putri bungsunya yang masih kuliah di politeknik.

Putri dan putranya yang lebih tua dapat ikut membantu secara finansial. Dan Hibah Dukungan COVID-19 memberi Malliga S $ 800 sebulan selama tiga bulan, yang membantu pengeluaran bahan makanan dan tagihan.

Tetapi sementara ini, serta paket penghematan dan tabungan pribadi senilai lima bulan, memberinya bantal, Malliga tahu uang itu tidak akan bertahan lama. Dia merasakan urgensi untuk mencari pekerjaan baru.

Hasil tangkapan: Terakhir kali dia mencari pekerjaan adalah lebih dari 14 tahun yang lalu, ketika itu berarti secara fisik masuk ke agen pekerjaan.

Sekarang, di tengah pandemi, dan dengan proses pencarian kerja yang sebagian besar berpindah ke online, dia tidak yakin bagaimana atau dari mana harus memulai.

Dia juga tidak tahu lini atau industri baru apa yang bisa dia masuki, dengan COVID-19 telah sangat memengaruhi lanskap pekerjaan. “Setelah 14 tahun di satu perusahaan, saya memiliki tanda tanya besar di benak saya,” katanya.

“Bagaimana saya bisa bertahan di generasi baru ini, karena saya sudah berusia 50 tahun?”

Malliga memulai pencarian kerja

Malliga akan tetap terjaga sampai larut untuk melamar pekerjaan.

BERJUANG DALAM PENCARIAN

Tapi Malliga bukanlah orang yang membiarkan rasa tidak amannya melumpuhkannya.

Dia mulai dengan mempelajari keterampilan yang telah dia asah: Layanan pelanggan, kemampuan untuk bekerja dalam tim, dan manajemen orang. Dia juga memiliki pengalaman sebelumnya bekerja di industri keamanan.

Dengan anak-anaknya memperkenalkannya ke portal pekerjaan seperti JobStreet dan JobsDB, dan mengajarinya cara menavigasi mereka, Malliga melamar ke “lebih dari 50 perusahaan”, terkadang begadang hingga jam 1 pagi untuk mengerjakan lamarannya.

“Agak membosankan, tetapi pekerjaan itu tidak akan datang kepada Anda hanya dengan tinggal di rumah dan menunggu orang lain membantu Anda,” katanya.

Untuk meningkatkan peluangnya, dia menggunakan kredit SkillsFuture miliknya untuk kursus keamanan guna meningkatkan kemampuannya.

Dia juga menghubungi Workforce Singapore’s Careers Connect untuk mendapatkan bantuan terkait resume-nya. Karena tidak menulis satu pun selama lebih dari satu dekade, dia hanya mencantumkan dua pekerjaan terbarunya.

Dia disarankan untuk menyusun ulang resumenya dengan menentukan minatnya, ruang lingkup pekerjaan yang diinginkan, dan kursus yang dia ikuti, seperti kursus pertahanan sipil sebagai bagian dari pekerjaan bandara.

Anak-anaknya mengajarinya cara menggunakan Skype dan Zoom untuk wawancara kerja online. “Kami juga membantunya dalam menyesuaikan resume yang berbeda untuk layanan pelanggan, perawatan kesehatan atau pekerjaan administrasi,” kata Sathiga.

Untuk wanita yang kuat dulu merawat orang lain – “wanita besi”. Sathiga memanggilnya – sulit merasa tidak berdaya dan harus bergantung pada anak-anaknya untuk perubahan. Kadang-kadang, Malliga mengaku, dia akan “hancur begitu saja”.

TONTON: Cara memulai kembali dari 50 (6:38)

AWAL YANG BARU,DENGAN TANTANGAN BARU

Di tengah pencarian kerja, sebuah pesan menghidupkan kembali kepercayaan dirinya.

Mantan atasannya mengiriminya tautan ke pekerjaan di portal karier Rumah Sakit Tan Tock Seng (TTSH), karena mengetahui bahwa dia tertarik pada sektor tersebut.

“Saya suka merawat orang, seperti orang tua yang tinggal sendirian di rumah,” kata Malliga. “Saya sudah tertarik dengan perawatan kesehatan sejak muda, tetapi saya tidak bisa mendapatkan pekerjaan (di bidang ini) saat itu.”

Kali ini, segalanya berjalan berbeda. TTSH mewawancarainya, dan pada pertengahan Mei – bahkan sebelum dia menyampaikan pemberitahuan terakhirnya di Bandara Changi – dia ditawari peran sebagai rekan layanan pasien senior.

Pada 1 Juni, dia memulai pekerjaan barunya. Ini melibatkan menyambut pasien dan membantu mereka dengan pendaftaran, mengumpulkan pembayaran, dan membantu dokter selama konsultasi.

Kartu nama Malliga

Meskipun harus menangani jargon baru dalam pekerjaannya, Malliga adalah orang yang alami dalam menangani pasien.

Dia diberi seorang teman, dan menghabiskan minggu pertama mempelajari lebih lanjut tentang organisasi melalui aplikasi ULeap oleh Institut Ketenagakerjaan dan Ketenagakerjaan NTUC.

Dia juga harus memahami terminologi medis dan prosedur dasar yang diharapkan akan dia bantu. Dia mengaku merasa “sangat kabur” pada awalnya.

“Saya tidak tahu apa kepanjangan dari departemen THT,” katanya, mengacu pada unit Telinga, Hidung, Tenggorokan. Dia juga tidak tahu “peringkat dokter, atau departemen mana yang harus saya rujuk pasien”. Dia dengan cepat mengambil semua ini seiring berlalunya waktu.

“Mereka juga mengajari saya cara mengukur tekanan darah; bagaimana saya harus mendekati pasien, tangan mana yang harus saya ambil. “

Dia mencatat syarat dan prosedur di sebuah buku, lalu pulang dan menghafalnya. Dia juga meminta temannya untuk menuntunnya melalui langkah apa pun yang tidak dia ketahui.

DI MANA KETERAMPILAN LAMA DATANG DI TANGAN

Pengalaman layanan pelanggan lamanya ternyata menjadi aset besar. Misalnya, menjelaskan kepada pasien mengapa mereka bisa menunggu lama di klinik sama dengan menjelaskan kepada penumpang alasan penundaan penerbangan.

Keterampilan ini membuatnya “sangat kompeten” dalam menangani pasien, kata Johnsten Wee, supervisor dan manajer klinik The Cardiac Center di TTSH.

“Dia memiliki keunggulan yang biasanya tidak kita lihat pada lulusan baru. Ketika dia berbicara kepada pasien, itu sangat jelas dan ringkas. Dia juga tidak ragu untuk mendekati pasien yang sulit ”. Ditambah, tambahnya, dia “mampu memotivasi dan mempengaruhi rekan satu timnya”.

Malliga tersenyum

Pikiran terbuka Malliga dan kemampuan untuk beradaptasi membantunya bertahan melalui ketidakpastian.

Malliga percaya bahwa di tengah pandemi adalah waktu terbaik untuk melayani di bidang kesehatan, “Orang-orang takut… Beberapa orang tua bahkan mungkin tidak mengerti apa itu COVID-19,” katanya. “Saya bisa meyakinkan mereka saat mereka datang ke klinik.”

Sebagai seorang pemula, gajinya sekitar setengah dari apa yang biasa dia peroleh, dan itu berarti dia harus memperketat pengeluarannya. Tapi dia yakin ke mana jalan baru ini bisa membawanya.

“(Dalam) lima tahun ke depan, semoga saya bisa menjadi pembimbing,” ujarnya seraya menambahkan bahwa ia ingin mengikuti mata kuliah yang relevan.

Setelah mengatasi rasa tidak amannya sendiri setelah penghematan, dia sekarang mendorong pekerja dewasa lainnya untuk merangkul perubahan. “Anda harus memperbarui keterampilan Anda, karena apa pun bisa terjadi kapan saja.

“Ada banyak hal yang (Pemerintah) berikan kepada kami, seperti kredit SkillsFuture. Manfaatkan itu, ikut kursus, ”katanya. Tetaplah “berpikiran terbuka” untuk pekerjaan yang mungkin akan Anda terima, dan “jangan selalu mengatakan ‘Saya tidak bisa’.”

Sikapnya telah menginspirasi putrinya. “Biasanya di usia ini ketika seseorang di-PHK, mereka mudah putus asa… Ibuku selalu bersedia menerima tantangan dan belajar hal-hal baru,” kata Sathiga.

Kisah oleh CNA Insider ini dilakukan bekerja sama dengan Gov.sg. Untuk lebih banyak pekerjaan dan peluang pelatihan, kunjungi https://go.gov.sg/jobsgohere-cnai

Dipublikasikan Oleh : Togel Singapore