Bisakah masalah troli supermarket yang ditinggalkan pernah diselesaikan di Singapura?


SINGAPURA: Troli belanja yang terbengkalai adalah masalah yang sepertinya tidak pernah hilang.

Supermarket – baik di Singapura maupun luar negeri – terus bergulat dengan masalah ini, karena mereka mencoba meminimalkan biaya dari troli yang hilang atau waktu ekstra yang dihabiskan untuk mengambilnya kembali.

Bulan lalu, CNA melaporkan bahwa troli supermarket ditinggalkan setiap hari di sepanjang jalan di Rivervale Crescent Sengkang.

Penduduk mengatakan kepada CNA bahwa troli yang ditinggalkan, yang berasal dari NTUC Fairprice terdekat, telah menjadi masalah selama bertahun-tahun, terlepas dari upaya rantai supermarket pada pendidikan publik.

Seorang juru bicara dari jaringan supermarket terbesar Singapura mengatakan kepada CNA: “Tahun lalu saja, kami menerima lebih dari 3.300 laporan tentang troli yang tidak dikembalikan dan ditinggalkan.”

Ini adalah masalah yang tampaknya telah berkembang dari waktu ke waktu.

Pada tahun 2016, NTUC Fairprice dalam siaran pers mengatakan bahwa mereka kehilangan sekitar 1.000 troli pada tahun 2015, merugikan organisasi lebih dari S $ 150.000 untuk penggantian, perbaikan, dan tenaga kerja yang diperlukan untuk pengambilan troli yang ditinggalkan. Ini merupakan peningkatan hampir 20 persen dari lima tahun sebelumnya, ketika lebih dari 800 troli hilang pada tahun itu.

Dalam siaran pers yang sama, jaringan supermarket mengumumkan proyek Penegakan Troli di gerai Fairprice di Jurong Point Shopping Mall, di mana pelanggan akan diberi tahu bahwa supermarket akan mengambil tindakan terhadap pembeli yang membawa troli keluar dari mal.

Meskipun pendidikan publik tampaknya menjadi strategi utama di Singapura, dapatkah ada metode lain untuk mendorong lebih banyak pembeli agar mengembalikan troli mereka?

KUNCI RODA ELEKTRONIK DAN SISTEM PENGAMBILAN SELURUH NEGARA

Supermarket di luar negeri telah mencoba berbagai tindakan termasuk sistem kunci roda elektronik di Australia dan layanan pengambilan troli berskala nasional di Inggris.

Pada 2015, Cairns Post melaporkan bahwa raksasa supermarket Australia Coles memasang sistem kunci roda elektronik pada troli untuk tokonya yang terletak di kota Cairns. Sistem akan mengerem roda depan troli saat didorong ke perimeter pusat perbelanjaan.

Menanggapi pertanyaan CNA, juru bicara Coles mengatakan bahwa organisasi menghabiskan “jumlah yang signifikan” untuk memelihara armada troli setiap tahun, yang mencakup biaya pengumpulan troli yang telah dikeluarkan dari lokasi toko.

“Troli yang ditinggalkan merupakan gangguan bagi komunitas lokal dan kami secara aktif bekerja untuk memperbaikinya di seluruh negeri, termasuk koleksi rutin troli terlantar dengan kendaraan di jalan setiap hari dan memasang sistem kunci roda jika sesuai.”

FOTO FILE: Seorang pekerja mendorong troli belanja di toko Asda di London Barat, Inggris, 28 April 2018. REUTERS / Toby Melville / File Photo

Namun, juru bicara mencatat bahwa sistem roda elektronik tidak cocok untuk semua lokasi penyimpanan, karena tata letak situs dapat berarti bahwa pemasangan “tidak layak secara teknis atau operasional”.

Media Inggris melaporkan pada 2013 peluncuran aplikasi untuk melacak troli yang ditinggalkan. Aplikasi Trolleywise memungkinkan orang untuk melaporkan troli supermarket yang ditinggalkan dengan mengambil foto, sementara sinyal GPS memberikan lokasi yang tepat.

Tim pengumpul Trolleywise, yang didanai oleh pengecer supermarket, akan mengambil troli dan mengembalikannya ke jaringan supermarket yang tepat.

Selain Trolleywise, penduduk Inggris juga dapat melaporkan troli yang ditinggalkan ke dewan kota setempat. Banyak dewan kota memiliki halaman di situs mereka yang didedikasikan untuk melaporkan troli yang ditinggalkan.

BACA: Apa yang membuat orang Singapura mengembalikan baki mereka? Bagaimana dengan sirene?

BACA: Meninggalkan baki, sisa makanan di pusat jajanan bisa membuat orang lain terpapar penyakit: Pakar kesehatan

Bisakah metode ini berhasil di Singapura? Secara lokal, NTUC Fairprice mengatakan kepada CNA bahwa mereka sebelumnya telah mencoba solusi seperti memasang sistem penguncian otomatis kedekatan dan mengumpulkan kartu identitas dengan imbalan penggunaan troli.

“Namun, pelanggan yang bandel dan tidak pengertian secara sosial akan menemukan cara untuk melewati langkah-langkah ini, yang mahal untuk diterapkan dan mempengaruhi sebagian besar pembeli yang akan mengembalikan troli secara bertanggung jawab,” kata juru bicara tersebut.

“Inti dari masalah ini adalah kebutuhan akan tanggung jawab yang lebih besar dan kewarganegaraan di antara komunitas. Troli belanja disediakan sebagai layanan nilai tambah bagi pelanggan dan kami terus mendorong masyarakat untuk mengembalikannya setelah digunakan. ”

Namun, juru bicara Sheng Siong mengatakan bahwa peluncuran aplikasi OneService pada tahun 2016, yang memungkinkan orang untuk melaporkan troli supermarket yang ditinggalkan, telah “banyak membantu” mereka.

Dairy Farm Group, yang menjalankan rantai supermarket Cold Storage dan Giant di Singapura, menolak menanggapi pertanyaan CNA.

APA LAGI YANG DAPAT DILAKUKAN?

Pendidikan publik mungkin masih menjadi cara terbaik untuk menangani masalah ini, para ahli perilaku setuju.

Sosiolog National University of Singapore Tan Ern Ser mengatakan bahwa pendidikan publik dan pengingat terus-menerus “harus dilanjutkan”, menambahkan bahwa stasiun troli yang ditempatkan di dekat pintu keluar mal dapat membantu.

Sementara itu, Dr Tan Wah Pheow dari Politeknik Temasek, yang mengepalai Pusat Ilmu Perilaku dan Ilmu Sosial, menyarankan supermarket dapat mengirimkan bahan makanan kepada mereka yang mungkin merasa sulit untuk mengembalikan troli belanja. Pelanggan ini termasuk penyandang disabilitas dan lansia.

BACA: Dukungan kuat untuk pengunjung yang membersihkan meja di area makan umum, tetapi kurang latihan: NEA

Namun, ia curiga bahwa orang-orang yang meninggalkan troli belanja melakukannya karena menurut mereka hal itu “tidak berbahaya” atau karena mereka “menyediakan pekerjaan bagi staf supermarket”.

“Salah satu caranya adalah mencoba menarik kebaikan orang dan mencoba mendidik mereka tentang potensi bahaya yang mungkin ditimbulkan oleh tindakan mereka,” katanya, karena staf supermarket mungkin harus bekerja lembur atau troli belanja yang ditinggalkan dapat membuat warga atau pelanggan lain tidak nyaman. .

Memperbaiki kesalahpahaman, termasuk fakta bahwa staf supermarket akan tetap “mendapatkan pekerjaan” bahkan jika pelanggan mengembalikan troli belanja mereka dapat membantu, tambahnya.

Meskipun aplikasi OneService dan hotline pelanggan NTUC Fairprice telah “berguna”, pendidikan publik masih menjadi “pendekatan terbaik” untuk mengatasi masalah tersebut, kata juru bicara Fairprice.

“Kami akan terus mencari cara untuk meningkatkan upaya kami untuk mengurangi pengabaian troli, terutama dengan melibatkan dan mendidik komunitas dan sekali lagi mengingatkan pembeli yang bersalah untuk bertanggung jawab dan mengembalikan troli kami setelah digunakan.”

Dipublikasikan Oleh : Togel Singapore